呼叫中心又称(call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务,地网呼叫中心业务就在该地区开展业务的服务或呼叫。地网呼叫中心是有该地通信管理局申报受理。
申请地网呼叫中心业务许可证具备的条件
1、公司注册资金100万以上
2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资)
3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份)
4、公司有固定的办公地址及场所
5、公司有良好的信息记录
申请地网呼叫中心业务许可证需要提供的材料
1、公司营业执照副本的复印件
2、公司章程
3、公司验资报告
4、近三个月的财务报表(现金流量表、负债表、损益表。公司账面上的资金不得小于30万)
5、公司法人学历证明、简历及身份证复印件
6、公司所有股东身份证复印件
7、十个管理、技术人员的身份证复印件、简历和学历证明(计算机相关专业的)
8、房屋租赁协议
9、基本信息登记表
申请地网呼叫中心业务许可证的办理时间
1、公司准备材料时间――0工作日(由贵公司准备材料实际情况而定)
2、撰写材料时间――7工作日 (由贵公司填写完网站信息表后)
3、提交材料初审时间――1工作日 (由贵公司材料盖章后)
4、受理时间――60工作日左右 (由材料初审受理起)
5、取证时间――0.5工作日
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